Technicien Support Client / SAV bilingue (H/F)

MISSIONS PRINCIPALES :

DESCRIPTION
Cette offre proposée par Handishare Intérim est réservée aux personnes détentrices d’une RQTH.

Rattaché(e) au service SAV et en lien direct avec les clients, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement du SAV et de l’assistance technique.

Vos missions s’articulent autour de deux axes :

Hotline & Support Technique :

• Assistance clients (téléphone, mail)
• Analyse et résolution des problèmes
• Traitement des retours sous garantie
• Suivi technique et amélioration continue

Administration des Ventes (SAV) :

• Réception et gestion des commandes pièces
• Élaboration et suivi des devis
• Suivi de fabrication et coordination interne
• Gestion administrative et fidélisation clients

PROFIL DU CANDIDAT :

• Vous avez un Bac +2/3 technique
• Vous justifiez d'une première expérience en SAV (souhaitée)
• Vous maîtrisez les outils bureautiques/ERP
• Vous êtes rigoureux(se), autonome, réactif(ve) et orienté(e) service client
• Vous avez une bonne communication et aimez travailler en équipe
• Vous parlez anglais professionnel (3e langue appréciée)
• Vous avez une curiosité pour les produits techniques